PDP 老虎型業務指南 入門篇｜1-3
如何做好跟進客戶的工作？

你不是不會成交，而是太快想贏。

如果你是 PDP 老虎型的人，做業務這件事對你來說應該不難。你反應快、行動力強，第一次見面就能留下深刻印象，成交時往往又乾脆俐落。但你可能也發現，很多案子並不是輸在開頭，而是卡在「跟進」這一段。你明明已經講得夠清楚、報價也寄了，對方卻音訊全無。等你再度主動，客戶要嘛「還在考慮」，要嘛「已經找別人」。這一段，往往才是真正的勝負關鍵。

跟進客戶，才是決定你能走多遠的能力

成交很像衝刺，但跟進更像長跑。跟進的目的不是「催對方回覆」，而是「延長你的存在感」。當你能讓客戶在沒有立即需求時，仍然記得你是那個可靠又專業的人，那才是業務的真正實力。老虎型業務的強項在開局，但要長期保持領先，就必須懂得放慢節奏，用持續的關心和價值累積信任。

「追蹤」不是「跟進」：一個在看表格，一個在被看見

很多業務把「跟進」誤以為只是「追蹤」。追蹤是內部的紀錄行為，讓你知道案子現在到哪裡、有沒有回覆、下一步該做什麼。它讓你不漏案，但不會讓客戶更信任你。跟進則不同，它是對外的互動，是讓客戶「再一次感受到你的價值」。當你只是問「請問您考慮得如何？」那是追蹤；但當你補上一句：「上次您提到預算考量，這邊我整理了另一種組合供您參考。」那才叫跟進。

常見盲點：你越積極，客戶反而越退

老虎型業務最容易掉進的陷阱，就是太快想要結果。你希望今天寄出報價、明天就成交；希望電話講完、客戶就拍板。於是當對方沒有即時反應，你開始焦慮、加速跟進、甚至直接問：「要不要就決定了？」這樣的節奏對老虎型來說很自然，但對多數客戶而言，卻會覺得被催促。

另一個常見問題是把沉默當成拒絕。老虎型的人不喜歡拖泥帶水，所以當客戶暫時沒有動靜時，你會想乾脆放掉、找下一個。但有些案子需要時間醞釀，有些人需要反覆印象的累積。你急著往前走，結果錯過了真正會成長的客戶。

老虎型的力量，是讓人信任，而不是讓人有壓力

你的優勢在於行動快、講話有條理、處事果斷，客戶一開始會覺得你專業、有效率。但若節奏過快、語氣太直接，就可能讓人覺得被逼迫。你以為自己在「推進流程」，客戶卻覺得你「想趕走他」。

這並不是要你改變個性，而是學會留白。當你發現自己想要「催」，試著換成「補」。例如「我想補充上次提到的資料」或「剛好看到一個您產業的趨勢報導，覺得很適合您」。這樣的跟進能讓對方感覺你在為他著想，而不是為自己趕進度。

讓你的跟進更有力量，而不是更用力

想讓跟進成為你的優勢，關鍵在「節奏」而非「頻率」。可以試著建立三層跟進節奏：

短期（剛接觸後的一週內）：
保持高互動，讓印象鮮明。

中期（兩週到一個月）：
轉為提供資訊或資源，維持存在感。

長期（合作後或失聯一段時間）：
以關心、節日問候或新品分享，延續關係。

同時，善用工具。老虎型的人通常不缺行動力，但容易忘記細節。你可以在行事曆、CRM 或手機提醒中設定「回訪任務」，讓節奏自動化。當跟進變成日常習慣，而不是臨時想起，你的成交率會穩定得多。

跟進不是低頭，而是長期領導

真正成熟的老虎型業務，不會只追求「快贏」，而是懂得「長贏」。當你用節奏取代急躁，用關心取代催促，用內容取代重複，你就能讓自己的力量變得持久而有溫度。

記得，跟進不是在讓自己變慢，而是在讓成功變得可持續。真正的高手，不是誰先衝到終點，而是誰能持續領先——穩、準、有節奏地，讓每一個客戶，都願意再一次選擇你。