PDP 老虎型業務指南 實戰篇｜3-2
如何和孔雀型客戶對話？

老虎型業務習慣掌握主導權，重視速度、邏輯與成果；而孔雀型客戶卻恰好相反，他們追求氣氛、喜歡互動、感受比數據更重要。當這兩種人坐在同一張桌子上時，對話往往變成兩條平行線——一邊想快點切重點，一邊還在聊生活與靈感。想要讓這場溝通變得順利，關鍵不在「說服對方」，而在「對準頻率」。

當行動派遇上表演派：兩種節奏的衝突

老虎型業務的思維像直線，一步到位、講重點、看結果；孔雀型客戶的思維則像煙火，跳躍、熱情、充滿畫面感。老虎容易覺得孔雀「講太多」，孔雀則覺得老虎「太生硬」。實際上，這不是誰對誰錯，而是節奏不一樣。孔雀型客戶需要時間暖場，如果你太快進入提案，他會覺得被「冷處理」。所以，想讓他聽進去，得先讓他「喜歡」你。

孔雀型客戶要的不是資料，而是感覺

對老虎型業務來說，「準備資料」是一種尊重；但對孔雀型客戶來說，「營造氣氛」才是關鍵。你可以把前五分鐘當成「關係建立期」，讓他先感受到你的熱度與正向能量。與其拿出數據，不如先聊一點與他有共鳴的話題——不一定要多深，只要真誠即可。孔雀在乎的是互動的「感覺」，當他覺得開心，後面的提案他才聽得進去。

先建立關係，再導向重點

面對孔雀型客戶，太快切主題常常會「冷掉」。比較有效的做法是先共鳴、再收斂。建議你可以這樣說：

「我懂您說的那種氛圍，這正是我們想傳達的感覺。接下來我讓您看一個案例，您應該會喜歡。」

這樣的語氣會讓對方覺得被理解，情緒也更容易轉向專注。孔雀型客戶的信任不是靠說服，而是靠共感。當他覺得「你懂我」，合作就已經開始。

控制節奏，但不要壓過氣氛

老虎型業務最大的挑戰，是在面對孔雀型客戶時「太快」。孔雀講話常跳躍、話題多、思緒發散，但這是他們的思考方式。與其打斷，不如學會「柔性帶回」。建議你可以用回應轉折來導回主題：

「你這樣說我很有畫面感！那如果要達到那個效果，我這邊剛好有個做法，您看看合不合適。」

這樣的引導既不破壞氣氛，又能讓對話回到專業軸線。對孔雀來說，流暢比邏輯更重要。

收尾重在共鳴，而不是決策

孔雀型客戶不喜歡被催決定，他們討厭「被推銷」的感覺。收尾時與其問：「那您要不要簽？」不如讓他感覺你們「一起完成某件事」。
例如：

「您這方向我也很喜歡，要不要我幫您整理幾個版本？我們再一起看哪個最符合您想呈現的風格？」

這樣能讓對方覺得被參與、被尊重。孔雀型客戶會為了「感覺好」而合作，不是因為被說服。

讓對方感受到被欣賞，而不是被分析

老虎型業務常會在對話中無意識地糾正、分析或提出改進建議，但這對孔雀型客戶來說會被解讀成「被潑冷水」。他們更需要被肯定——哪怕只是對一個想法的鼓勵，也能讓他信任你。一句簡單的「這想法很棒，我喜歡這樣的概念」比十句分析更有力量。當孔雀覺得被欣賞，他就會覺得你是「同一國」的人。

老虎與孔雀的對話祕訣：快慢之間的拿捏

老虎講速度，孔雀講感覺。兩者之間的平衡，不是你要變得慢，而是要讓快的節奏有溫度。當你能在專業中帶一點情緒的溫度，在效率裡留一點關係的空間，孔雀型客戶就會信任你。最成功的成交，不是誰說得多，而是誰讓對方覺得愉快。