PDP 老虎型業務指南 入門篇｜1-2
如何面對拒絕？

被拒絕對誰來說都不容易，而如果你擁有較高的「老虎」特質，那種不舒服感往往更明顯。

當你在 PDP 測驗中展現出較高的支配性（Dominance）──也就是所謂的「老虎型」特質，你往往是行動快速、目標明確、極具企圖心的人。你習慣以效率和成果為導向，最在意的是能否「推動事情前進」。這樣的特質讓你在職場上充滿能量，也常成為團隊中的主導者；但同時，當你面對「拒絕」時，內心的波動往往比外表強烈得多。因為對你來說，拒絕不只是被否定，而是失去了主導權。

拒絕，為什麼讓你這麼不舒服？

當客戶說出「我再考慮看看」或「我們目前不需要」時，別人可能只是聽過就算，但你可能立刻覺得：「你不相信我能說服你嗎？」這樣的反應其實非常典型，因為老虎在潛意識裡會把拒絕視為挑戰，進而啟動兩種常見反應。第一種是戰鬥反應：你會立刻想著如何突破，用氣勢、邏輯或策略反攻，希望重新奪回主導權。第二種則是撤退反應：若多次受挫，你會乾脆轉向下一個看起來更有機會的客戶，不浪費時間。這兩種做法都反映了你強烈的行動傾向，只是若沒有拿捏好，就容易讓人覺得你太強勢，甚至感受到壓力或距離。

老虎真正害怕的，其實是「失控」

老虎並不是害怕拒絕，而是害怕「失控」。你對掌控感和結果有極高需求，當情況不在預期中時，你會覺得局勢滑出手中。雖然表面上你能快速回神，表現出一副「好，沒問題」的樣子，但心裡其實仍在翻滾。這股不服輸的能量若沒被轉化，容易演變成焦躁或冷漠。也因此，外人常覺得你「很衝」，但那其實是你在用行動消化挫折。

不過，情緒只是第一層反應，接下來更重要的是如何調整心態與行為。

三個讓老虎更成熟的轉念方式

要讓自己在面對拒絕時不被擊倒，第一步是換個思維方式。拒絕不代表你輸了，只代表這次的策略不對。試著告訴自己：「客戶拒絕我，不是否定我，而是我還沒找到最合適的切入點。」這樣的心理轉換能讓你重新奪回主導權，從情緒反應回到策略分析。當你開始把拒絕視為市場回饋，而不是個人挫敗，你就會發現這其實是場情報戰，而這正是老虎最擅長的領域。

第二步，是練習慢一拍。你習慣即刻回應、立刻解決，但有時候，「慢」反而更有力量。當客戶說「我再考慮看看」時，不需要立刻反駁。你可以說：「了解，我能理解您的考量，方便我之後再了解一下狀況嗎？」這句話不僅保留了你的主導感，也讓對方覺得被尊重。對老虎來說，這並不是退讓，而是一種更高層次的節奏掌握。

第三步，是重新定義成就感。如果你只把成交視為唯一的成功，那每一次拒絕都會像重擊。但如果你能把成就感擴展成「今天完成了三次有效接觸」、「讓客戶多談了五分鐘」、「更了解對方的顧慮」，那拒絕就會變成過程中的一步，而非終點。這樣的心態不僅能減少情緒波動，也能讓你長期保持續航力。

把拒絕當作策略，而不是對決

當你能把拒絕當成「策略調整」而不是「情緒對決」，你的行動力就能被引導回正軌。當對方表達反對時，先別急著說服，不妨先問：「請問您覺得這部分不合適的原因是什麼？」這樣的提問不僅能讓你獲得更多資訊，也讓對方感受到你的冷靜與專業。你會發現，多數拒絕其實不是針對你這個人，而是針對「時機」或「方式」。

接著，你可以為自己設計一個冷卻後的第二次出擊策略。拒絕多半只是「現在不行」，不是「永遠不行」。你可以在兩週後傳一則訊息（Line 或 email 都可以），在新產品推出時重新接洽，或在節慶時以問候為由再度開啟話題。這樣的節奏讓你保有行動力與掌控感，同時不會讓對方覺得被追著跑。

關係經營，是老虎的長線勝利

最後，是許多老虎最容易忽略的一點——關係經營。你常在第一次見面時給人深刻印象，但若後續互動太稀薄，對方很快就會忘了你。拒絕之後的一週，若你能主動分享一篇與對方產業相關的文章，或在節日時發一則簡短問候，對方會記得你是個有專業、又懂分寸的人。這樣的溫度感，對老虎而言其實不是退讓，而是一種長線的策略。

拒絕，對你來說，確實不舒服，但它其實是一個訊號。當你擁有較高的老虎特質時，你的優勢在於行動與決策，只要願意慢一拍、換角度思考，就能把拒絕變成情報，把挫折轉化為動力。真正的勝利，不是永遠都贏，而是無論局勢怎麼變，你都能重新掌握節奏。對你而言，拒絕從來不是終點，而是下一次成功的起點。